“一年？”我有点吃惊。

只是一年他就有这样的悟性，真的真的非常难得。我不禁对他又高看了几分。对聪明人要说聪明话，不能像和苏娟一样绕弯子。

我开门见山地说道：“常江，那我就不绕弯子了，因为我刚来华严，有很多问题都不了解，有很多事情都不知道，如果有什么问题，你可以直接和我说，不要藏着掖着。”

常江嘿嘿笑道：“领导问问题，肯定是知无不言了，呵呵。”

“说老实话，领导，”常江又说道：“咱们万晶的品牌在华严实在太弱了，很多人压根就没听说过，以为我们是一个杂牌。”

我点点头说道：“确实。华严本来就是美的、志高和格兰仕的大本营嘛，人家在这里毕竟耕耘了十几年，又是本土品牌。”

对于常江抱怨的事情，其实我是很不喜欢这种抱怨，万晶在华严的品牌不够强势，这是谁都知道的问题，但是，我今天是来问常江市场存在的问题的，我如果表现出不悦的神色，会把他的积极性一棒子打死的。很多领导人想问下属的意见，结果下属没说几句话就暴跳如雷，又怎么能听到真话呢？

常江继续说道：“我们的售后服务也太差了，很多顾客买了空调，人家其他品牌可以实行24小时之内上门服务，我们虽然也跟别人承诺24小时上门服务，但通常我们48小时都上不了门。”

“为什么？”我反问道。

“因为我们售后服务网点太少了。”

我点点头，因为万晶的销量少，签约的售后服务网点就少。因为你签约的售后服务网点太多的话，每一个售后服务网点的量都不会太大，这样每个服务网点的积极性都会降低很多。但服务网点一少，每个服务网点的服务半径就大了很多，这样反应速度自然下降了很多。而且万晶签约的服务网点，通常都是几个品牌共用一个服务网点。可能同一个网点，既是美的的特约维修商，又是万晶的特约维修商，也可能是志高的特约维修商，那这样美的的量大，特约维修点的利益多，那自然积极性就会倾向于美的。”

我点点头：“这个问题确实是要我们解决的。”

常江又说了一会问道：“领导，我说这话，您不需要记一下吗？”

我笑了一下，刚才跟苏娟谈话的时候，我要记，把苏娟给吓了回去。结果跟常江谈话的时候，我吸取了教训，没想到常江主动提出要我记一下，看来真是个执着的大男孩，我对他的好感又增加了一分，够聪明又够大胆。

常江滔滔不绝，说了很多问题，看来真的是爱之深，责之切。

我想起苏娟的一个问题说，培训很少，忍不住问常江：“咱们华严办事处通常多久培训一次？”

“培训？”常江有点吃惊地问道：“什么培训？”

“就是咱们导购员之间以前有没有经常组织在一起培训啊，交流在销售中存在的问题？”

“没有，从来没有。”常江斩钉截铁道。

“领导，不过说老实话，我觉得以后我们真的能多培训，那当然最好不过了。”常江左一个领导，右一个领导，叫得我无比惭愧。

我点点头：“会的，放心吧。”

常江继续说道：“领导，还有一个问题，就是我们的赠品实在太少了。您看我们本身就不是一线品牌，价格又不是很便宜，结果您知道很多老百姓，他本来就喜欢占小便宜的嘛，你又不是一线品牌，价格又不占优势，其实多送一点赠品，价格也高不了哪里去，哪怕一些小小的赠品，也会老百姓有占了便宜的感觉。”

我心里咯噔一下，常江也提到赠品的问题，苏娟也提过，我忍不住问道：“我们的赠品，不少呀？”

常江看了我一眼说：“不少？”

我指着其中一个系列的一款的空调问道：“这款空调送什么赠品？”

常江说道：“只有一个空调杯呀。”

我大吃一惊，按照万晶的要求，这个系列的空调至少有六件套。也就是说，五件套没有掉了。我心里有一种不祥的预感，尽管不管是代理商还是业务员私吞赠品的现象，不管是哪个品牌，不管在哪个分公司，都多多少少会有出现，但赠品被私吞到这种程度，我还是第一次听说。

到底是代理商环节出了问题，还是我们业务这里出了问题？如果是代理商那里出了问题，还好说，如果是业务这里出了问题，那就太可怕了。这简直是犯罪！

常江滔滔不绝地说了很多，我脸上有点挂不住了，但我尽量不让自己这种表情表露出来。两个人的谈话足足有两个小时，这其中竟然没有一个顾客来打扰过，可见这市场淡得是有多要命。

常江最后说道：“领导，我说这么多，也是希望我们万晶能发展得更好。如果有一些话难听了，您还多多包涵。”